الملخص
تعلن Al Rajhi Bank عن وظيفة استشاري مبيعات في الرياض. تشمل المهام عرض منتجات المصرف وبيعها، ومساعدة العملاء في فتح الحسابات واستكمال المستندات، ومعالجة طلبات البطاقات والحسابات وتحديث البيانات. كما يوجّه شاغل الوظيفة العملاء إلى الخدمات المصرفية المناسبة، ويتابع الشكاوى، ويرفع البلاغات المتعلقة بالاشتباه في غسل الأموال والاحتيال ومخالفة الأنظمة. لم يُذكر راتب أو مؤهلات محددة.
نص الإعلان
كما نُشر على alrajhibank.com.sa. نقلناه من موقع صاحب العمل كما كتبه.
- عرض المنتجات والخدمات وبيعها للعملاء بأعلى مستوى من جودة الخدمة والاحترافية.
- استقبال الطلبات لبيع منتجات المصرف ومتابعة إدخالها على النظام وتنفيذها.
- استقبال العملاء لفتح الحسابات واستيفاء المستندات المطلوبة وإدخالها في النظام وإدخال التوقيع وطلب تعميد مدير العمليات.
- ترحيل العقود والحسابات بالبريد إلى مركز المعلومات وإدراجها في نظام DMS.
- الاستقبال والترحيب بجميع العملاء عند دخولهم الفرع والعمل على تقديم الخدمة المطلوبة.
- مساعدة العملاء في تعبئة النماذج إذا لزم الأمر.
- توجيه العملاء إلى إتمام معاملاتهم بالشكل الصحيح وإرشادهم حول كيفية تنفيذ العمليات المتاحة عبر مكائن الصراف الآلي أو القنوات الإلكترونية الأخرى.
- توجيه العملاء إلى الموظف المختص.
- الاستجابة السريعة لمعالجة مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفقًا لإجراءات وتعليمات العمل، والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشكلات.
- استلام طلبات بطاقة الصراف الآلي وإدخالها في النظام، طباعة البطاقة الفورية، وتسليم البطاقة المتجددة عبر الإدارة للعملاء.
- استقبال طلبات تحديث البيانات.
- استلام طلبات قفل الحساب وتعديل بياناته وتسليمها إلى مدير العمليات لإدخالها في النظام.
- استقبال العميل المُوكَّل واستكمال بيانات نموذج التوكيل، مطابقة التوقيع وإدخاله في النظام، وطلب تعميد مدير العمليات.
- استيفاء الأوامر المستديمة للعملاء وإنشاء وتنشيط العضويات وتحويلها إلى مدير العمليات لاستكمال إجراءات تنفيذها.
- التعامل مع طلبات تغيير التوقيع وطلبات تحريك الحسابات.
- إدخال المطالبات المتعلقة بالصراف الآلي ونقاط البيع بنظام مطالبات بطاقات الصراف الآلي.
- استقبال مشاكل العملاء وتحويلها إلى مدير العمليات للعمل على حلها.
- الاستعلام عن البطاقات الائتمانية وبطاقات الصراف الآلي المسحوبة من الصراف الآلي بالفرع، وتوجيه العميل لاستلامها من كبير الصرافين.
- تزويد العملاء بمنشورات المنتجات.
- رفع بلاغات الاشتباه في غسل الأموال وحالات الاحتيال والإبلاغ عن الحالات المخالفة للأنظمة والتعليمات.