5 وظائف
تبحث RAKBANK عن أخصائي ضمان جودة لمتابعة وتقييم تفاعلات موظفي مركز تجربة العملاء مع العملاء. تشمل المسؤوليات تقديم ملاحظات بنّاءة، ورصد فجوات الأداء، وتحليل اتجاهات الجودة، واقتراح تحسينات في التدريب والإجراءات. كما يتولى شاغل الوظيفة إعداد التقارير والمشاركة في اجتماعات معايرة التقييم والتنسيق مع فرق الامتثال…
تبحث Rakbank عن قائد لإدارة وتطوير أنشطة التواصل الصادر مع العملاء في مجالات التحصيل والمبيعات والاحتفاظ بالعملاء وإدارة العلاقات وخدمة العملاء. تشمل المسؤوليات وضع الاستراتيجية وتصميم الحملات، وتطوير أساليب التواصل وتحليل الأداء، وضمان الالتزام بالمتطلبات التنظيمية، والتنسيق مع فرق الأعمال والعمليات والتقنية والمخاطر…
تبحث RAKBANK عن قائد لمركز العمليات في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. يتولى شاغل الوظيفة متابعة أداء قنوات التواصل ومؤشرات التشغيل لحظياً، وتحسين تخطيط القوى العاملة وإدارة أنظمة الاتصال، إلى جانب تنسيق الاستجابة للحوادث واستعادة مستوى الخدمة. كما يطوّر لوحات متابعة وتقارير تشغيلية، ويتعاون مع الإدارات المعنية…
تعلن RAKBANK عن شاغر مساعد مدير ذكاء الأعمال في رأس الخيمة. يتولى شاغل الوظيفة إعداد لوحات المعلومات والتقارير وتحليلات الأداء لعمليات القنوات الصوتية والافتراضية، وتقديم توصيات تدعم القرارات التشغيلية. كما يتعاون مع فرق الأعمال والعمليات لتطوير مؤشرات الأداء وتعزيز حوكمة التقارير وأتمتتها وجودة البيانات. يشترط الحصول…
تبحث RAKBANK عن مدير مساعد لإدارة تخطيط القوى العاملة الفوري في مركز الاتصال برأس الخيمة. تشمل المهام متابعة الالتزام بالجداول ومستويات الخدمة وحالة قوائم الانتظار والتغطية، والتنسيق مع فرق العمليات وإدارة القوى العاملة وتقنية المعلومات لمعالجة التحديات. يشترط الحصول على درجة البكالوريوس وخبرة من 3 إلى 4 سنوات في…