أخصائي ضمان الجودة
تبحث RAKBANK عن أخصائي ضمان جودة لمتابعة وتقييم تفاعلات موظفي مركز تجربة العملاء مع العملاء. تشمل المسؤوليات تقديم ملاحظات بنّاءة، ورصد فجوات الأداء، وتحليل اتجاهات الجودة، واقتراح تحسينات في التدريب والإجراءات. كما يتولى شاغل الوظيفة إعداد التقارير والمشاركة في اجتماعات معايرة التقييم والتنسيق مع فرق الامتثال…