عن الوظيفة
نبذة عن الوظيفة
يعمل شاغل الوظيفة عن بُعد من السعودية ويرفع تقاريره إلى المؤسس، ويقدم الدعم للمستخدمين في ما يتعلق بنشر الوظائف والطلبات والحسابات والاستفسارات المرتبطة بها. كما يتولى حل المشكلات الممكنة، وإحالة ما يحتاج إلى متابعة إلى الشخص المعني، ومشاركة ملاحظات المستخدمين المتكررة مع الفريق.
المهام والمسؤوليات
- الرد على أصحاب العمل والباحثين عن عمل عبر البريد الإلكتروني باللغتين العربية والإنجليزية خلال يوم العمل
- مساعدة أصحاب العمل في نشر الوظائف وإدارة المتقدمين وفهم الإيصالات
- مساعدة الباحثين عن عمل في حساباتهم وطلباتهم والتنبيهات الوظيفية
- إحالة الوظائف المبلّغ عنها والمشكلات المحتملة الأخرى سريعًا إلى الشخص المعني
- إعداد مقالات المساعدة والردود المحفوظة للأسئلة الشائعة وتحديثها
- مشاركة ملخص أسبوعي عن استفسارات المستخدمين لدعم تحسين المنتج
المتطلبات
- خبرة من 1 إلى 3 سنوات في دعم العملاء، ويفضل أن تكون لدى موقع إلكتروني أو تطبيق أو خدمة عبر الإنترنت
- إجادة ممتازة للكتابة باللغتين العربية والإنجليزية والتواصل بأسلوب واضح وودود وسليم
- الصبر والدقة والحرص على متابعة المشكلات حتى حلها
- توفير مكان هادئ للعمل من المنزل واتصال موثوق بالإنترنت والتفرغ خلال ساعات العمل في السعودية
- تشجع الشركة المواطنين السعوديين على التقدم
ما نقدّمه
- حزمة تنافسية
- العمل من المنزل
- فرصة للنمو ضمن فريق في مراحله الأولى
نبذة عن الشركة
GulfHire شركة ناشئة سريعة النمو تعيد تشكيل سوق التوظيف في الخليج، وتقدم حلولًا أكثر ابتكارًا لبيئة العمل. يقع مكتبنا الرئيسي في الرياض، ويضم مكتبنا في دبي فريق المنتج وفريق المبيعات في الإمارات.