الملخص
تعلن Royale Hayat Hospital عن وظيفة منسق الطابق ضمن قسم الضيافة وخدمات النزلاء. يركز الدور على تعزيز رضا المرضى خلال إقامتهم، ويشمل استقبالهم وشرح المرافق والخدمات المتاحة وتنسيق خدمات الغرف والاستجابة لاحتياجاتهم. كما يتولى شاغل الوظيفة متابعة الفواتير والتحصيل وجمع الملاحظات وتنسيق إجراءات الخروج ومرافقة المرضى عند مغادرتهم. يشترط مؤهل مهني ثانوي أو أعلى، ويفضل مؤهل جامعي، وخبرة ذات صلة من 2 إلى 3 سنوات، وإجادة استخدام الحاسوب واللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وقراءة وكتابة.
نص الإعلان
كما نُشر على royalehayat.com. نقلناه من موقع صاحب العمل ونعرضه بنصّه الأصلي.
About the role
Focuses on patient satisfaction in the inpatient setting. Applies quality improvement strategies to make patient experience more valuable throughout hospitalization.
Department
Hospitality / Guest Services
Responsibilities
- Welcome patients on arrival
- conduct courtesy visits post-delivery
- inform patients about discharge time and packages
- explain facilities and complimentary services
- coordinate room services
- handle billing and payment collection
- coordinate patient stay extensions
- ensure rapid response to patient needs
- act as patient advocate
- gather patient feedback
- coordinate exit meetings
- escort patients at discharge
Requirements
- High School Vocational Certificate or above, preferably Graduate in any discipline. 2–3 years related experience. Computer literacy. Arabic & English (speaking, reading & writing). Good customer relations skills, positive outgoing personality