الملخص
تعلن Emaar عن وظيفة موظف مكتب الاستقبال في دبي، للمساهمة في تقديم تجربة مميزة للضيوف من تسجيل الوصول حتى المغادرة. تشمل المهام تنفيذ العمليات اليومية لمكتب الاستقبال والالتزام بمعايير الخدمة والحد من الشكاوى ومعالجة الحالات التي تتطلب استعادة مستوى الخدمة. يشترط توفر خبرة لا تقل عن أربع سنوات في قطاع الضيافة، وسنتين على الأقل في دور إشرافي أو خبرة مماثلة في منشأة ضيافة من فئة خمس نجوم. يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة، وتُفضّل شهادة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
نص الإعلان
كما نُشر على emaar.com. نقلناه من موقع صاحب العمل ونعرضه بنصّه الأصلي.
This function is to ensure exceptional Guest Experience in a highly empowered environment. Represent our brand, throughout the Guest journey, to deliver a flawless stay experience. Ensure that each guest becomes a happy fan of our Rooms and other facilities, by delighting them from Check in until Check out.
Responsibilities
Conduct all operational tasks in Front Office while living up to service standards and procedures.
Go the extra (s)mile where you can.
Prevent complaints and ensure adequate service recovery where needed.
Pro-actively communicate with fellow Ambassadors, always with the Guest’s interests at heart.
Qualifications
Genuine service personality, with high EQ.
Minimum 4 years’ experience in Hospitality industry.
Minimum 2 years’ experience in a Supervisory role / similar experience in a 5 star hospitality industry.
Minimum of a high school diploma is required/ College degree in Hotel Management or a related field is preferred.
A minimum of 1 – 3 year experience in a similar position in a 5-star hospitality company.