الملخص
تبحث Australian University عن فني دعم تقنية المعلومات - المستوى الأول لدعم العمليات اليومية للقسم وصيانة أنظمة تقنية المعلومات في AU وإصلاحها. تشمل المهام تقديم الدعم الأولي للبرامج وتقنيات الفصول الدراسية، والاستجابة لطلبات الدعم، وتركيب أجهزة الحاسوب وصيانتها، وتشخيص مشكلات الأجهزة والبرامج. ويتضمن الدور أيضًا الصيانة الوقائية، وتحديث السجلات، وتصعيد المشكلات التي لم تُحل إلى الفرق المختصة. يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة وخبرة لا تقل عن 2 سنوات؛ وتُفضّل شهادات A+ أو Network+ أو MOUS أو MCP.
نص الإعلان
كما نُشر على au.edu.kw. نقلناه من موقع صاحب العمل ونعرضه بنصّه الأصلي.
Job Summary
Provide support in the daily operations of the department. Responsible for the maintenance and repairs of all AU IT Systems.
Candidate Profile
Responsibilities
1. Provide first level support for computer software and classroom technology equipment used.
2. Respond to requests for technical assistance in-person, via phone, and electronically.
3. Install and maintain computer equipment.
4. Diagnose and resolve technical hardware and software issues.
5. Performs typical maintenance tasks to support the daily operations of the department.
6. Performs prescribed preventative maintenance on machinery and the building or grounds as required.
7. Prioritizes and manages multiple projects simultaneously and follow-up on issues in a timely manner.
8. Properly escalate unresolved issues to appropriate internal teams and supervisor.
9. Creates, updates, and/or maintains AU-developed operational guidelines and various in-house recordkeeping systems as needed.
10. Follow the university rules, guidelines, and regulations.
11. Performs other related duties as required.
Minimum Requirements
• Bachelor’s degree in relevant field.
• Minimum 2 years of relevant experience.
• Certifications such as A+, Network+, MOUS, and/or MCP are preferred.
• Ability to work under pressure, unsupervised, and as a member of a team.