الملخص
تبحث Theeb Rent a Car عن مشرف لتأجير السيارات يتولى متابعة تشغيل الفرع وقيادة الفريق لتحقيق أهداف المبيعات وجودة الخدمة. تشمل المسؤوليات توزيع المهام، وتنظيم جداول الموظفين، ومتابعة الحجوزات، وتنسيق نقل السيارات بين الفروع، ورفع تقارير الأداء للإدارة. يشترط الحصول على بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تخصص ذي صلة، وخبرة إشرافية من 2 إلى 3 سنوات في تأجير السيارات. كما يشترط إتقان العربية والإنجليزية واستخدام Excel وWord وأنظمة إدارة الحجوزات.
نص الإعلان
كما نُشر على theebonline.com. نقلناه من موقع صاحب العمل ونعرضه بنصّه الأصلي.
الهدف الوظيفي :
الإشراف على تشغيل الفرع بكفاءة، وقيادة فريق العمل لتحقيق أهداف المبيعات وتقديم خدمة عملاء متميزة، مع ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة.
المهام الوظيفية :
- توزيع المهام اليومية على موظفي الفرع وضمان سير العمل بكفاءة.
- متابعة سير العمل وأداء المبيعات في الفرع، وضمان تحقيق الأهداف ومعايير الخدمة المطلوبة.
- إعداد وتنسيق جداول عمل الموظفين لضمان التغطية المثلى للفرع.
- إجراء مراجعات دورية لاحتياجات الفرع ورفعها للإدارة عند الحاجة.
- متابعة حجوزات العملاء والعمل على تأكيدها، وضمان سلاسة عملية الحجز وسرعتها.
- شرح بنود عقود الدفع الجزئي للعملاء وضمان وضوحها والالتزام بها.
- تطبيق الأنظمة والسياسات المعتمدة داخل الفرع.
- تنفيذ تحسينات على آلية العمل لرفع الكفاءة التشغيلية.
- المساهمة في زيادة قاعدة العملاء من خلال تحسين تقديم الخدمة والتواصل مع العملاء.
- إعداد ورفع تقارير دورية عن سير العمل إلى الإدارة.
- تنسيق عمليات نقل السيارات والموظفين بين الفروع لدعم الاحتياجات التشغيلية.
المتطلبات :
المؤهل العلمي:
- بكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو أي تخصص ذي صلة (أو ما يعادله).
الخبرة:
- خبرة لا تقل عن [2-3] سنوات في مجال تأجير السيارات في دور إشرافي.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قيادية وإشرافية لإدارة فريق العمل.
- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
- القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرار تحت الضغط.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
- إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي (Excel, Word) وأنظمة إدارة الحجوزات.
- مهارات تحليلية لمتابعة التقارير والمؤشرات.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).