Summary
Theeb Rent a Car is seeking a Rental Supervisor to oversee branch operations and lead staff in meeting sales and service targets. Responsibilities include assigning daily tasks, coordinating staff schedules and vehicle transfers, following up on bookings, and reporting branch performance to management. Applicants should have a bachelor’s degree in business, marketing, or a related field and 2–3 years of supervisory experience in car rental. Arabic and English proficiency and familiarity with Excel, Word, and booking management systems are required.
The posting
As published on theebonline.com. Pulled from the employer's site and shown as they wrote it.
الهدف الوظيفي :
الإشراف على تشغيل الفرع بكفاءة، وقيادة فريق العمل لتحقيق أهداف المبيعات وتقديم خدمة عملاء متميزة، مع ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة.
المهام الوظيفية :
- توزيع المهام اليومية على موظفي الفرع وضمان سير العمل بكفاءة.
- متابعة سير العمل وأداء المبيعات في الفرع، وضمان تحقيق الأهداف ومعايير الخدمة المطلوبة.
- إعداد وتنسيق جداول عمل الموظفين لضمان التغطية المثلى للفرع.
- إجراء مراجعات دورية لاحتياجات الفرع ورفعها للإدارة عند الحاجة.
- متابعة حجوزات العملاء والعمل على تأكيدها، وضمان سلاسة عملية الحجز وسرعتها.
- شرح بنود عقود الدفع الجزئي للعملاء وضمان وضوحها والالتزام بها.
- تطبيق الأنظمة والسياسات المعتمدة داخل الفرع.
- تنفيذ تحسينات على آلية العمل لرفع الكفاءة التشغيلية.
- المساهمة في زيادة قاعدة العملاء من خلال تحسين تقديم الخدمة والتواصل مع العملاء.
- إعداد ورفع تقارير دورية عن سير العمل إلى الإدارة.
- تنسيق عمليات نقل السيارات والموظفين بين الفروع لدعم الاحتياجات التشغيلية.
المتطلبات :
المؤهل العلمي:
- بكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو أي تخصص ذي صلة (أو ما يعادله).
الخبرة:
- خبرة لا تقل عن [2-3] سنوات في مجال تأجير السيارات في دور إشرافي.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قيادية وإشرافية لإدارة فريق العمل.
- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
- القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرار تحت الضغط.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
- إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي (Excel, Word) وأنظمة إدارة الحجوزات.
- مهارات تحليلية لمتابعة التقارير والمؤشرات.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).