ملخص الوظيفة
تعلن Majid Al Futtaim عن وظيفة ممثل خدمة العملاء لدى MAF LifeStyle في الرياض. تشمل المهام معالجة طلبات العملاء، والعمل على حل مشكلاتهم، ومشاركة المعلومات مع الزملاء، وإحالة المسائل التشغيلية أو المتعلقة بالمنتجات إلى مشرفي مركز الاتصال. يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة، وخلفية في البيع بالتجزئة أو المبيعات، وإتقان العربية والإنجليزية، وخبرة سنة واحدة على الأقل في خدمة العملاء.
نص الإعلان
كما نُشر على majidalfuttaim.com. نقلناه من موقع صاحب العمل كما كتبه.
JOB TITLE
Customer Care Representative | MAF LifeStyle | Customer Care
ROLE SUMMARY
Role Purpose: The Customer Care Representative is responsible for maximizing company sales growth and profitability by overseeing the daily routines, coaching, and developing associates to achieve better performance.
ROLE PROFILE
- Communicate all personnel, operational, and product issues to the appropriate Contact Center supervisor or manager
- Process all customer requests accurately and efficiently.
- Focus on meeting the customer’s expectations by utilizing all resolution options,
- Communicate pertinent information to all Contact Center associates.
- Communicate effectively and efficiently with all company associates and business contacts.
- Actively participate in regular team meetings and leadership meetings, as required.
- Promote a keen sense of teamwork by working together safely, effectively, respectfully and efficiently with all associates.
REQUIREMENTS
- High School Certificate
- Retail or sales background
- English & Arabic speaker
- Minimum 1 year of experience in Customer services