الملخص
تعلن HCLTech عن وظيفة مهندس دعم أول في دبي. تشمل المهام استكشاف مشكلات تذاكر العملاء ومعالجتها وفق معايير الوقت والتكلفة والجودة المحددة. ويتولى شاغل الوظيفة أيضاً تدريب الموظفين الجدد، وتنفيذ نقل المعرفة عند تحسين المشاريع، وتوثيق الإجراءات وأساليب معالجة التذاكر واستكشاف المشكلات. لم يحدد الإعلان مؤهلات أو مهارات تقنية مطلوبة.
نص الإعلان
كما نُشر على hcltech.com. نقلناه من موقع صاحب العمل ونعرضه بنصّه الأصلي.
Job Summary
To resolve the tickets raised as per the defined standards of time| cost and quality for increased customer satisfaction.
Key Responsibilities
1. To troubleshoot and resolve tickets raised by the clients.
2. To undertake training programs for new joinees
3. To perform knowledge transition during project enhancements
4. To document all the defined processes and the methods of resolving the ticket| troubleshooting| etc.
5. To update self on latest technologies and related areas
Skill Requirements
null
Other Requirements
null