الملخص
تعلن Abu Dhabi Islamic Bank (ADIB) عن وظيفة موظف دعم لوحدة المبيعات الهاتفية في جبل علي، دبي. يتولى شاغل الوظيفة تقديم الدعم لوحدة المبيعات الهاتفية، والتحقق من المنتجات التي يبيعها الوكلاء، ومراقبة المكالمات لضمان جودة الخدمة. كما يقدم الملاحظات للوكلاء ويسهم في مراجعات وتطوير إجراءات ضبط الجودة، مع الالتزام بسياسات البنك وإجراءاته. تتطلب الوظيفة مهارات جيدة في حل المشكلات والتواصل وتحليل الأخطاء.
نص الإعلان
كما نُشر على adib.ae. نقلناه من موقع صاحب العمل كما كتبه.
Role : Support Officer – Telesales Unit
Location : Jafza / Dubai
Role Purpose:
Ensuring backend support to Telesales Unit.
Key Accountabilities of the role
- Cross verification of the products sold by agents.
- Ensuring quality is maintained by periodic call monitoring.
- Providing feedback to ensure the agents maintain quality while interacting with clients.
- Deliver right levels of quality check, skills and support the team.
- Participate in regular review and development of quality control.
- Ensure compliance with bank policies and procedures.
Specialist Skills / Technical Knowledge Required for this role:
- Subject Matter Expert
- Good problem solving skills
- Excellent communication skills
- Attentive in analyzing errors and reporting it