Summary
RAM Clinics is seeking a Branch Manager to oversee daily clinic operations, staff performance, service quality, facilities, and supplies. The role includes tracking branch KPIs, revenues and expenses, coordinating claims and collections, addressing patient feedback, and preparing reports for senior management. Applicants need a bachelor's degree in business, healthcare or hospital administration, and 3–5 years of experience in healthcare facility operations and team supervision. Knowledge of Saudi healthcare regulations is required; Arabic is required and English is preferred.
The posting
As published on ramclinics.net. Pulled from the employer's site and shown as they wrote it.
- الإشراف الكامل على العمليات التشغيلية اليومية للفرع والتأكد من سير العمل بكفاءة.
- إدارة ومتابعة أداء الموظفين والأطباء والتمريض والاستقبال والخدمات المساندة.
- إعداد جداول العمل والمناوبات ومتابعة الالتزام بالحضور والانصراف.
- متابعة جودة الخدمة المقدمة للمرضى ورفع مستوى رضاهم ومعالجة الشكاوى والملاحظات.
- التأكد من الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية والأنظمة والاشتراطات الصحية المعمول بها.
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية للفرع مثل عدد الزيارات، الإيرادات، نسب الإشغال، رضا المرضى، والإنتاجية.
- متابعة الإيرادات والمصروفات والتنسيق مع الإدارة المالية بشأن التقارير والمطالبات والتحصيل.
- الإشراف على المخزون والمستلزمات الطبية وغير الطبية والتأكد من توفرها بالشكل المناسب.
- التنسيق مع الأطباء والأقسام المختلفة لضمان انسيابية العمل وعدم وجود تعارض أو تأخير في الخدمات.
- متابعة الصيانة والنظافة والسلامة والتأكد من جاهزية مرافق الفرع.
- التعامل مع الحالات التشغيلية الطارئة واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان استمرارية الخدمة.
- تدريب الموظفين الجدد ومتابعة تطوير أداء الفريق ورفع الكفاءة.
- إعداد التقارير الدورية عن أداء الفرع ورفعها للإدارة العليا.
- المشاركة في وضع وتنفيذ الخطط التشغيلية والتسويقية لزيادة عدد المرضى وتحسين أداء الفرع.
- متابعة تقييمات المرضى على المنصات المختلفة والعمل على تحسين تجربة المريض.
Requirements
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الإدارة الصحية، إدارة المستشفيات أو تخصص ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن 3–5 سنوات في إدارة وتشغيل العيادات أو المستشفيات أو المنشآت الصحية.
- خبرة سابقة في الإشراف على فرق العمل وإدارة الموظفين.
- معرفة جيدة بالأنظمة واللوائح الصحية ومتطلبات الجهات التنظيمية في المملكة العربية السعودية.
- خبرة في متابعة الإيرادات، المصروفات، التحصيل، والمطالبات والتأمين الطبي.
- القدرة على تحليل مؤشرات الأداء وإعداد التقارير التشغيلية والإدارية.
- مهارات عالية في القيادة، التواصل، حل المشكلات واتخاذ القرار.
- القدرة على التعامل مع المرضى والشكاوى باحترافية والمحافظة على مستوى عالٍ من تجربة المريض.
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة العيادات والمستشفيات.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في الوقت نفسه.
- مهارات تنظيمية وإدارية ممتازة.
- إجادة اللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
- القدرة على وضع وتنفيذ الخطط التشغيلية وتحسين كفاءة الفرع.
- الالتزام بالسرية المهنية وحماية بيانات المرضى والمعلومات التشغيلية.
ويُفضّل أن تكون لدى المتقدم خبرة في إدارة فرع يضم عدة تخصصات طبية، مع مع