Summary
Landmark Group is hiring a Department In-Charge for a retail store in the United Arab Emirates. The role oversees department sales, store presentation, stock availability, pricing, promotions and customer service standards. It also involves monitoring sales and stock reports, resolving customer concerns, and coaching and motivating sales associates. Applicants should have a high school diploma.
The posting
As published on landmarkgroup.com. Pulled from the employer's site and shown as they wrote it.
The job holder will be responsible for maximizing retail sales in their respective department. The job holder will also be responsible for maintaining the desired visual merchandising retail operations, customer service, replenishment, recovery standards in his/her department in the store in all aspects. The job holder is also responsible for sponsoring and coaching the team. سيكون صاحب الوظيفة مسؤولاً عن زيادة المبيعات في إداراتهم. سيكون صاحب الوظيفة مسؤولا- أيضاً عن الحفاظ على عمليات البيع بالتجزئة المرئية , وخدمة العملاء- ، والتجديد ، ومعايير الاسترداد في قسمه / قسمها في المتجر من جميع الجوانب. صاحب الوظيفة مسؤول أيضاً عن رعاية وتدريب الفريق..
Responsibilities
Department Management and Store Standards
Maximize department sales and productivity metrics in line with shop targets
Monitor key data reports on space management, sales and stock movement against last year, last week and budget on a daily and weekly basis and communicate to staff
Ensure and monitor all stock is laid out and displayed according to standard layout norms (product placement, signage, neat and well folded, arranged in order from smallest to largest, hanged items must be steamed, brand wise, size wise etc)
Ensure and monitor all products are price tagged and bar-coded before display
Ensure and monitor all stock transactions are recorded on the system in time, accurately and correctly categorized
Ensure and monitor awareness and vigilance at all times of security in the store of company asset, customer property and company good without any negligence
Ensure the highest standards of housekeeping, health standards are maintained in store at all times
Ensure departmental décor is correct and there is consistency in displays, branding and departmental layout
Optimize floor space based on merchandise availability, storylines and product sell –of
Inspect merchandise for quality control and report any defects
Ensure on-time clearance of all soiled and damaged merchandise
Ensure on-time completion of random pricing checks on products
Monitor and implement sales promotion and event in the stores
.
Store Merchandise/ Merchandising
Understand and maintain a detailed knowledge of the product/department merchandise and coach /develop sales associate
Ensure and monitor promotions, sell offs and ageing stocks
Review and report non-selling items, slow & fast moving lines , non movers , damages and ageing items
Collate and provide information about the customers(likes, dislikes and opinions) to the buying and designing team
Ensure and monitor effective stock replenishment to the store and assure continuous stock availability in the store
Ensure and monitor correct rotation of stock on shelves and assist in accurate stock counts as per store requirements
Execute price revisions suggested by corporate
Customer Service
Monitor and ensure adherence of customer service standards within the department
Provide customer satisfaction by delivering exceptional customer service
Carry out regular training to ensure clear understanding of the departments, products, make, features, selling skills and after sales
service
Communicate appropriately with customers including proactive greeting and acknowledgement
Deal with customer queries and complaints effectively
Follow procedures for dealing with specific customer orders
Ensure confidentiality with respect to Landmark retail/store sales information
People Management / Mentoring
Support induction of new recruits through buddy system
Hold weekly and monthly meeting to communicate performance high and lows
Monitor and facilitate complaint resolution of direct repخrtees/team members
Coach and sponsor sales associate within the department
Oversee deployment and drive motivation levels of the team members
Mentor team members to ensure greater customer service orientation إدارة القسم ومعايير المتجر
تعظيم مبيعات الإدارة ومقاييس الإنتاج تماشيا مع أهداف المحل
مراقبة تقارير البيانات الرئيسية حول إدارة المساحة والمبيعات وحركة المخزون مقارنة بالعام الماضي والأسبوع الماضي والميزانية بشكل يومي أو أسبوعي وإبلاغ الموظفين
لمعايير التخطيط القياسية (وضع المنتج، واللافتات، والملبوسات المطوية جيدًا، والترتيب التأكد من وضع جميع المخزون ومراقبته وفقاً
وفقاً من ألأصغر إلى الأكبر، ويجب أن تكون العناصر المعلقة على البخار ، حسب العلامة التجارية ، والحجم المناسب إلخ)
تأكد من أن جميع المنتجات تحمل علامات الأسعار ومراقبتها قبل عرضها
ضمان ومراقبة جميع معاملات الأسهم يتم تسجيلها على النظام في الوقت المناسب، بدقة وبشكل صحيح
ضمان ومراقبة الوعي واليقظة في جميع الأوقات وتأمين المخزن, أصول الشركة , ممتلكات العميل وسلعة الشركة دون أي إهمال
ضمان أعلى معايير التدبير المنزلي، والحفاظ على المعايير الصحية في المتجر في جميع الأوقات
التأكد من صحة ديكور الإدارات ومن التناسق في شاشات العرض والعلامات التجارية وتخطيطات الأقسام
تحسين مساحة الأرضية على أساس توافر البضائع، وقصص ومبيعات المنتجات
فحص البضائع لمراقبة الجودة والإبلاغ عن أي عيوب
ضمان التخليص في الوقت المحدد لجميع البضائع المتسخة والتالفة
ضمان الإنتهاء في الوقت المحدد من عمليات فحص الأسعار العشوائية على المنتجات
رصد وتنفيذ ترويج المبيعات والحدث في المخازن
تخزين البضائع / التجارة
فهم والحفاظ على معرفة مفصلة للمنتج / قسم البضائع ومدرب / تطوير معاون المبيعات
ضمان ومراقبة الترقيات وعمليات البيع والمخزون المتقادم
مراجعة والإبلاغ عن البنود غير المباعة، خطوط بطيئة وسريعة الحركة، غير متحركة ، والأضرار والبنود التقادم
قم بجمع المعلومات وتقديمها عن العملاء (إبداء الإعجاب وعدم الإعجاب وآرائهم) لفريق الشراء والتصميم
ضمان ومراقبة تجديد المخزون الفعال إلى المتجر وضمان استمرار توفر المخزون في المتجر
ضمان ورصد التناوب الصحيح للمخزون على الرفوف والمساعدة في عد دقيق للمخزون حسب متطلبات المتجر
تنفيذ مراجعات الأسعار المقترحة من قبل الشركات
خدمة الزبائن
مراقبة وضمان التقيد بمعايير خدمة العملاء داخل الإدارة
توفير رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية
قم بإجراء تدريب منتظم لضمان فهم واضح للإدارات والمنتجات والطراز والميزات ومهارات البيع وخدمة ما بعد البيع
التواصل بشكل مناسب مع العملاء بما في ذلك التحية والإقرار الاستباقي
التعامل مع استفسارات العملاء وشكاويهم بشكل فعال
اتبع إجراءات التعامل مع أوامر العملاء المحددة
ضمان السرية فيما يتعلق بمعلومات مبيعات التجزئة / المتجر لاندمارك
إدارة الأفراد / التوجيه
دعم تعيين مجندين جدد من خلال نظام الأصدقاء
عقد اجتماعات أسبوعية وشهرية للتواصل مع الأداء العالي والمنخفض
رصد وتسهيل حل الشكاوى من المراسلين المباشرين / أعضاء الفريق
مدرب وراعي مبيعات المنتسبين داخل اإلدارة
اإلشراف على النشر ودفع مستويات التحفيز ألعضاء الفريق
أعضاء فريق التوجيه لضمان مزيد من التوجيه لخدمة العمالء
Qualifications
High School Diploma شهادة الدراسة الثانوية