الملخص
تبحث Bahwan CyberTek عن خبير متخصص في معيار ISO/IEC 20000 للعمل في مسقط. تشمل المهام دعم تطبيق نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات وتحسينه، وإجراء تقييمات الفجوات، وإعداد توثيق العمليات، وتهيئة الأعمال للتدقيق ودعم أنشطة الاعتماد والتدقيق الدوري. ويتضمن العمل أيضاً تنظيم أدلة التدقيق ومتابعة حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية، إلى جانب أطر الحوكمة ومؤشرات الأداء والمخاطر. يشترط خبرة من 8 إلى 12 سنة أو أكثر في إدارة خدمات تقنية المعلومات أو عملياتها، وخبرة عملية في ISO/IEC 20000-1 ومهارات قوية في التوثيق وإدارة أصحاب المصلحة.
نص الإعلان
كما نُشر على bahwancybertek.com. نقلناه من موقع صاحب العمل ونعرضه بنصّه الأصلي.
- 8–12+ years of experience in IT Service Management / IT Operations.
- Strong hands-on experience with ISO/IEC 20000-1.
- Experience in implementing, maintaining, or auditing an IT Service Management System (ITSMS).
- Strong understanding of ITIL practices and service management frameworks.
- Experience supporting ISO audits, gap assessments, compliance reviews, and certification activities.
- Strong knowledge of ITSM processes and governance.
- Experience working with enterprise IT infrastructure, applications, cloud, cybersecurity, and/or managed services environments.
- Strong documentation and process-design capabilities.
- Excellent analytical, communication, stakeholder-management, and presentation skills.
- ISO/IEC 20000 gap assessment
- ITSMS implementation / improvement roadmap
- ITSM process documentation
- Process and control framework
- ISO audit readiness assessment
- Internal audit support
- Audit evidence repository
- Non-conformity and corrective-action management
- ITSM KPI/KRI framework
- Service governance framework
- Continual improvement register
- Management review inputs and reports
- ISO/IEC 20000 certification and surveillance audit support
- ISO/IEC 20000 Lead Implementer
- ISO/IEC 20000 Lead Auditor
- ITIL 4 Foundation
- ITIL 4 Managing Professional / Strategic Leader — desirable
- ISO 27001 / ISO 9001 certifications — desirable
- COBIT certification — desirable