Summary
Dkhoon Emirates is seeking an entry-level Quality Specialist in Riyadh through the Tamheer program. The role involves monitoring CCTV and branch operations, documenting policy violations and incidents, and coordinating camera-related faults with the technology team. The specialist will prepare daily performance reports, support quality standards, and help analyze customer feedback and service issues. Applicants need a diploma or bachelor's degree in quality, business administration, or a related field and must be eligible for Tamheer; morning and evening shifts are listed.
The posting
As published on dkhoon.com. Pulled from the employer's site and shown as they wrote it.
📌 المسمى الوظيفي: أخصائي جودة – تمهير
📍 الموقع: السعودية – الرياض
الفترة: صباحي - مسائي
🔧 المهام والمسؤوليات:
- مراقبة مواقع المنشأة عبر نظام كاميرات المراقبة والتأكد من سلامة التشغيل.
- توثيق الملاحظات ورصد أي مخالفات أو سلوكيات غير مطابقة لسياسات الشركة.
- متابعة الأعطال المتعلقة بالكاميرات والتنسيق مع قسم التقنية لحلّها.
- الإشراف على التزام الموظفين في الفروع ونقاط البيع وفق الإجراءات المعتمدة.
- إعداد تقارير يومية عن سير العمل وجودة الأداء، مع رفع التوصيات اللازمة لتحسين جودة الخدمة.
- مراجعة تسجيلات الكاميرات عند الحاجة للتحقق من البلاغات والحوادث.
- دعم فريق الجودة في تطبيق معايير الجودة ومتابعة تطوير الخدمات.
- المساهمة في تحسين تجربة العميل من خلال متابعة الملاحظات وتحليل مسببات المشكلات.
- مراقبة أداء الموظفين عبر أنظمة المراقبة والكاميرات وضمان الالتزام بسياسات الجودة ورصد المخالفات السلوكية والإجرائية.
🎓 المؤهلات المطلوبة:
- المؤهلات العلمية: بكالوريوس أو دبلوم في الجودة، إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة
- قدرة عالية على المتابعة والدقة وتحليل الملاحظات.
- مهارة في إعداد التقارير والتواصل مع الجهات المعنية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل واتباع الإجراءات بدقة.
- الأهلية للحصول على تمهير