Summary
RAM Clinics is hiring a Patient Relations Agent in Riyadh, Saudi Arabia. The role welcomes and directs patients and visitors, registers patient information, manages appointments, and coordinates schedules with medical staff. It also involves collecting payments and issuing invoices. Applicants need at least a diploma, Arabic proficiency, basic computer skills, and strong communication and customer-service abilities; English and relevant marketing or customer-service training are preferred.
The posting
As published on ramclinics.net. Pulled from the employer's site and shown as they wrote it.
🔹 1. استقبال المرضى والزوار:
الترحيب بالمرضى بابتسامة ولباقة.
توجيههم إلى العيادة أو الطبيب المناسب.
🔹 2. تسجيل بيانات المرضى:
إدخال بيانات المريض في النظام بدقة.
تحديث الملفات الطبية عند الحاجة.
🔹 3. تنسيق المواعيد:
حجز المواعيد وتعديلها حسب رغبة المرضى.
إرسال تذكيرات بالمواعيد عبر الهاتف أو الرسائل النصية.ة.
🔹 4. التنسيق مع الطاقم الطبي:
تنبيه الأطباء بمواعيد المرضى.
ترتيب جدول العيادة اليومي.
🔹 5. تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير:
استلام المدفوعات النقدية أو الإلكترونية.
إصدار الفواتير وتسجيلها في النظام المالي.
Requirements
🔹 1. المؤهل العلمي:
شهادة الدبلوم كحد أدنى.
يفضل وجود دبلوم أو دورة في التسويق وخدمة العملاء .
🔹 2. المهارات اللغوية:
إتقان اللغة العربية.
يفضل إجادة اللغة الإنجليزية
🔹 3. المهارات التقنية:
معرفة بأساسيات الحاسب الآلي.
استخدام أنظمة الحجز الطبي أو برامج إدارة العيادات.
🔹 4. مهارات التواصل وخدمة العملاء:
اللباقة في الحديث.
قدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات بلطف واحترافية.
🔹 5. المظهر العام والسلوك المهني:
مظهر أنيق ومرتب دائمًا.
الالتزام بالمواعيد وساعات الدوام.
🔹 6. القدرة على العمل تحت الضغط: