Summary
Theeb Rent a Car is hiring an IT Support Administrator for its head office in Riyadh. The role provides user support, manages accounts and access, maintains networks and devices, and documents and resolves technical issues. Duties also include backups, system monitoring, staff training, equipment inventory and preparing devices for employees. Applicants need a bachelor's degree in computer science or an equivalent field, three years of relevant experience, strong knowledge of ERP systems, networks and IT infrastructure, excellent English, and an ITIL certification.
The posting
As published on theebonline.com. Pulled from the employer's site and shown as they wrote it.
هدف الوظيفة : تقديم الدعم الفني للمستخدمين داخل المؤسسة، وضمان التشغيل الفعّال للأجهزة والبرامج والشبكات، والمساعدة في إدارة وصيانة الأنظمة التقنية، وتشخيص المشكلات الفنية وحلّها.
المسؤوليات :
1- إعداد حسابات المستخدمين ومنح صلاحيات الوصول وفقًا لسياسات الشركة.
2- إدارة وصيانة شبكات المنطقة المحلية (LAN) وضمان استقرار الاتصال بالإنترنت.
3- الالتزام بسياسات الأمن السيبراني وحماية البيانات، وضمان الامتثال لها.
المهام :
- تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بالحضور الشخصي.
- تدريب الموظفين على استخدام الأنظمة والتطبيقات الأساسية.
- توثيق المشكلات الفنية والحلول في نظام إدارة طلبات الدعم الفني (Ticketing System).
- إجراء النسخ الاحتياطي للأنظمة بشكل دوري.
- مراقبة أداء الأنظمة والإبلاغ عن أي مشكلات أو أعطال محتملة.
- تثبيت وصيانة وتحديث أنظمة التشغيل والبرامج على أجهزة الحاسب الآلي.
- معالجة أعطال الأجهزة (مثل الطابعات، والشاشات، ومكونات الحاسب) وإصلاحها أو التنسيق مع الفنيين الخارجيين لإجراء أعمال الصيانة.
- إعداد متطلبات التدريب للموظفين الجدد.
- تقديم طلبات الشراء وفقًا للسياسات واللوائح المعتمدة.
- حصر الأجهزة والأدوات الإلكترونية وإعداد تقارير تفصيلية عنها.
- متابعة عمليات تسليم واستلام العهد التقنية وإجراءات إخلاء الطرف للموظفين.
- إعداد الأجهزة الجديدة والمستخدمة والتأكد من جاهزيتها وكفاءتها التشغيلية قبل تسليمها للموظفين.
المتطلبات :
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي أو ما يعادلها.
معرفة قوية في أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، والشبكات، والبنية التحتية لتقنية المعلومات.
- 3 سنوات خبرة في نفس المجال - لغة انجليزية ممتازة - حاصل على شهادة ITIL